Job Description

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About ORS Canada

ORS Canada is a Pure Wholesaler only selling to our Distributor Partners. Established in 1979, we sell over 500,000 products from over 200 suppliers for the use of safety, industrial, welding, construction, energy and janitorial channel markets. We are committed to delivering outstanding service and a seamless user experience to all our clients. As part of our growth, we are looking for an enthusiastic Bilingual Inside Sales Representative to join our team.

Job Summary

The Inside Sales Representative plays a key role in driving revenue growth by managing customer inquiries, developing relationships, and closing sales from within the office. This role supports the field sales team, provides product and service information, and ensures a positive customer experience.

Key Responsibilities

• Respond to incoming sales inquiries via phone, email, and web platforms.
• Qualify leads and convert them into sales opportunities.
• Provide accurate information about ORS Canada’s products, services, pricing, and availability.
• Generate and follow up on quotes in a timely manner.
• Maintain and expand relationships with existing customers by understanding their needs and offering tailored solutions.
• Work closely with the outside sales team and other departments (logistics, customer service, design) to ensure seamless execution of orders.
• Use CRM systems to manage contacts, track sales activity, and report performance metrics.
• Stay up to date with product offerings, industry trends, and competitor activity.
• Assist with virtual showroom presentations, product demos, and training sessions when required.

Qualifications

• Post-secondary education in Business, Marketing, or a related field (or equivalent experience).
• 2+ years of experience in a B2B inside sales or customer service role; office furniture or related industry is an asset.
• Strong interpersonal and communication skills, both verbal and written.
• Proficiency with Microsoft Office Suite and CRM tools (e.g., Salesforce).
• Excellent organizational and time management skills.
• Ability to multitask, prioritize, and work effectively in a fast-paced environment.
• Self-motivated with a passion for customer satisfaction and achieving sales targets.
• Must be bilingual in English and French.

What We Offer

• Competitive base salary with performance-based incentives.
• Health and dental benefits.
• Opportunities for career growth and development.
• Supportive and collaborative team environment.
• Employee discounts on ORS Canada products.

Notice to all applicants: ORS Nasco is a drug-free workplace. Alcohol and drug misuse poses a threat to the health and safety of ORS Nasco employees and to the security of the company's equipment and facilities. For these reasons, ORS Nasco is committed to the elimination of drug and alcohol use and misuse in the workplace. Employees may be subject to drug screening if safety concerns arise or if reasonable suspicion is warranted.

Notice to third-party agencies: ORS Nasco does not accept unsolicited resumes from recruiters or employment agencies. In the absence of a signed Recruiting Agreement, ORS Nasco will not consider or agree to payment for any referral compensation or recruiter fees. In the event a recruiter or agency submits a resume or candidate without a previously signed agreement, ORS Nasco explicitly reserves the right to pursue and hire those candidate(s) without any financial obligation to the recruiter or agency. Any unsolicited resumes, including those submitted to hiring managers, are deemed to be the property of ORS Nasco.

À propos d’ORS Canada

ORS Canada est un grossiste pur, ne vendant qu’à nos partenaires distributeurs. Fondée en 1979, l’entreprise propose plus de 500 000 produits provenant de plus de 200 fournisseurs, destinés aux marchés de la sécurité, de l’industrie, de la soudure, de la construction, de l’énergie et de l’entretien ménager. Nous nous engageons à offrir un service exceptionnel et une expérience utilisateur sans faille à tous nos clients. Dans le cadre de notre croissance, nous cherchons un(e) représentant(e) des ventes internes bilingue enthousiaste pour rejoindre notre équipe.

Résumé du poste

Le ou la représentant(e) des ventes internes joue un rôle clé dans la croissance du chiffre d’affaires en gérant les demandes des clients, en développant des relations solides et en concluant des ventes depuis le bureau. Ce poste soutient l’équipe de vente sur le terrain, fournit des informations sur les produits et services, et veille à offrir une expérience client positive.

Responsabilités principales

• Répondre aux demandes de renseignements en matière de ventes par téléphone, courriel et plateformes web.
• Qualifier les prospects et les convertir en opportunités de vente.
• Fournir des informations précises sur les produits, services, prix et disponibilité d’ORS Canada.
• Générer des devis et assurer leur suivi dans les délais requis.
• Maintenir et développer les relations avec les clients existants en comprenant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées.
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de vente externe et les autres départements (logistique, service à la clientèle, design) pour assurer une exécution fluide des commandes.
• Utiliser les systèmes CRM pour gérer les contacts, suivre l’activité commerciale et rendre compte des indicateurs de performance.
• Se tenir informé(e) des offres produits, des tendances du marché et de l’activité de la concurrence.
• Participer aux présentations virtuelles du showroom, démonstrations de produits et séances de formation, au besoin.

Qualifications

• Diplôme postsecondaire en affaires, marketing ou domaine connexe (ou expérience équivalente).
• Minimum de 2 ans d’expérience dans un rôle de ventes internes B2B ou de service à la clientèle; une expérience dans l’industrie du mobilier de bureau ou un domaine similaire est un atout.
• Excellentes compétences interpersonnelles et en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office et des outils CRM (ex. : Salesforce).
• Solides compétences en organisation et en gestion du temps.
• Capacité à gérer plusieurs tâches, à établir des priorités et à travailler efficacement dans un environnement dynamique.
• Autonomie, motivation et passion pour la satisfaction client et l’atteinte des objectifs de vente.
• Bilinguisme (français et anglais) obligatoire.

Ce que nous offrons

• Salaire de base concurrentiel avec primes basées sur la performance.
• Avantages sociaux (santé et soins dentaires).
• Opportunités d’avancement professionnelle.
• Environnement de travail collaboratif et stimulant.
• Rabais employés sur les produits ORS Canada.

Avis à tous les candidats :
ORS Canada est un lieu de travail sans drogue. L'abus d'alcool et de drogues représente un danger pour la santé et la sécurité des employés d'ORS Canada ainsi que pour la sécurité des équipements et des installations de l'entreprise. Pour ces raisons, ORS Canada s'engage à éliminer l'utilisation et l'abus de drogues et d'alcool sur le lieu de travail. Les employés peuvent être soumis à un dépistage de drogues si des préoccupations en matière de sécurité surviennent ou si des soupçons raisonnables sont justifiés.

Avis aux agences tierces :
ORS Canada n'accepte pas les candidatures non sollicitées de la part de recruteurs ou d'agences de placement. En l'absence d'une entente de recrutement signée, ORS Canada n'examinera ni n'acceptera aucun paiement pour des frais de recommandation ou de recrutement. Si un recruteur ou une agence soumet un CV ou un candidat sans entente signée au préalable, ORS Canada se réserve explicitement le droit de recruter ces candidat(s) sans aucune obligation financière envers le recruteur ou l'agence. Tout CV non sollicité, y compris ceux soumis aux gestionnaires d'embauche, sera considéré comme la propriété d'ORS Canada.

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